Qleer
Handelsbetingelser
Gældende fra 11. september 2026. Afløser udgaven fra 8. august.
1. Hvem du handler med
Qleer
Danmark
CVR: 45397734
E-mail: kontakt@qleer.dk
Vi svarer på mail inden for én hverdag.
2. Priser
Alle priser er i danske kroner og inklusive 25 % moms. Prisen på varen står på produktsiden, og den samlede pris inklusive fragt står i kurven, før du betaler.
Vi tager forbehold for trykfejl og for prisfejl, der er åbenlyse. Opdager vi en sådan fejl efter din bestilling, kontakter vi dig, før vi sender, og du kan frit annullere.
3. Sådan indgås aftalen
Din bestilling er et tilbud til os. Aftalen er først indgået, når vi har sendt dig en ordrebekræftelse på mail. Har du ikke fået en bekræftelse inden for et døgn, så skriv til os, så er noget gået galt.
Ordrebekræftelsen indeholder, hvad du har købt, hvad det koster, og hvornår det sendes.
4. Betaling
Du kan betale med de betalingsmidler, der vises i kassen. Beløbet trækkes, når ordren behandles.
Køber du et abonnement, trækkes beløbet løbende efter den plan, du har valgt. Se abonnementsbetingelserne.
5. Levering
Se fragt og levering for priser og leveringstider. Risikoen for varen går først over til dig, når du har modtaget den.
6. Fortrydelsesret og reklamation
Du har 33 dages fortrydelsesret. Loven kræver 14 dage ved handel på nettet, vi giver dig 33. Qleer betaler returfragten.
Du har desuden 2 års reklamationsret efter købeloven, hvis der er en fejl eller mangel ved varen. Den gælder uanset om du er medlem eller ej.
Begge dele er beskrevet i detaljer på fortrydelsesret og retur. Vi refunderer senest 14 dage efter, vi har modtaget varen retur, og det er vores frist til at betale, ikke din frist til at fortryde.
7. Livstidsgaranti på filterhuset
Går dit filterhus i stykker, mens du er medlem, sender vi et nyt. Der er ingen øvre grænse for antal gange, intet gebyr og ingen egenbetaling, og vi betaler fragten begge veje.
Garantien dækker huset, gevindet, koblingen og grebet. Den dækker ikke filterpatronen, som er en forbrugsvare, og heller ikke frostskade, bortkomst eller et hus, der er skilt ad eller ændret.
Det er et bytte, ikke en gave: du får det nye hus først, og det gamle skal sendes retur inden 30 dage med den returlabel, der ligger i pakken. Kommer det ikke, opkræver vi medlemsprisen for det nye, efter at have skrevet til dig og givet dig 14 dage mere.
Garantien følger medlemskabet og bortfalder, når det opsiges. Den er en handelsmæssig garanti oven i loven og indskrænker ikke din 2-årige reklamationsret.
De fulde vilkår står på livstidsgaranti på filterhuset.
8. Persondata
Vi behandler dine oplysninger for at kunne levere din ordre og dit abonnement. Se privatlivspolitikken.
9. Klage
Skriv først til kontakt@qleer.dk, vi løser næsten alt der. Kommer vi ikke videre, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk, eller bruge EU-Kommissionens klageportal på ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Lovvalg
Dansk ret gælder. Købet er omfattet af forbrugeraftaleloven, købeloven og markedsføringsloven.
Qleer · CVR 45397734 · kontakt@qleer.dk